Jäsenyyden luominen ja määrittäminen

Luo jäsenyydet kohdassa Tuotteet → Jäsenyydet. Määritysprosessi erottaa tuotteen perusehdot eduista ja integraatioista, jotta voit tarkistaa koko tarjouksen ennen sen julkaisemista.

Päätä ennen tuotteen luomista:

• onko maksu kertaluonteinen vai toistuva;
• miten voimassaolo, sitoumus ja irtisanominen toimivat;
• mitä etuja jäsenyyteen kuuluu ja toistuvatko ne uusimisen yhteydessä;
• koskeeko jäsenyys yhtä liikuntapaikkaa vai koko yritystä;
• miten asiakkaat löytävät tuotteen.

Jäsenyystyypit ja esimerkit-opas auttaa kahdessa ensimmäisessä päätöksessä.

Perustiedot

Käytä nimeä ja kuvausta, jotka kertovat käytännön hyödyn ja olennaiset ehdot. Asiakkaat näkevät ne kaupassa, joten mainitse tärkeät rajoitukset, jotka eivät käy ilmi pelkästä hinnasta.

Voit lisätä kansi- ja neliökuvan, jotta tuote on helppo tunnistaa kaupan eri näkymissä. Noudata muiden tuotteidesi nimeämistä ja visuaalista tyyliä.

Kattavuus

Jäsenyys voi kuulua:

• yhteen liikuntapaikkaan, kun edut ja hallinnointi ovat paikallisia; tai
• yrityksen kaikkiin liikuntapaikkoihin, kun sama jäsenyys pitää tunnistaa koko yrityksessä.

Koko yrityksen kattavuus ei tarkoita ulkoista jäsenyyttä. Koko yrityksen kattavat tuotteet ovat yrityksenne omia, kaikille sen liikuntapaikoille yhteisiä jäsenyyksiä. Ulkoisella jäsenyydellä tunnistetaan valtuutetun kumppanin omistama tuote. Katso Jäsenyyden kattavuus ja ulkoiset jäsenyydet.

Laskutus ja voimassaolo

Valitse Kertamaksu tai Toistuva maksu ja määritä sen jälkeen kyseiseen malliin kuuluvat kentät.

Valitse kertamaksulliselle jäsenyydelle:

• voimassaolopäivien määrä;
• kiinteä aikaväli; tai
• ei päättymispäivää.

Voit myös ottaa käyttöön maksun perimisen myöhemmin. Tällöin asiakas voi liittyä ennen kuin henkilökunta merkitsee maksun erääntyneeksi.

Määritä toistuvalle jäsenyydelle:

• laskutuskauden pituus päivinä, vähintään seitsemän;
• normaali verollinen toistuva hinta;
• valinnainen kiinteä sopimusjaksojen määrä; tai
• valinnainen irtisanomisjaksojen määrä.

Voit lisätä sen jälkeen kokeilujakson tai tutustumishinnoittelun. Ne vaikuttavat laskutuksen vaiheisiin, eivät varsinaiseen jäsenyystyyppiin. Katso Jäsenyyksien hinnoittelu ja kokeilut.

Hinta ja maksuvaihtoehdot

Aseta jäsenyyden hinta ja ALV-prosentti. Liikuntapaikan asetuksista riippuen voit myös:

• sallia maksamisen asiakkaan Thril-krediittisaldolla;
• merkitä tuotteen suomalaisilla liikunta- tai kulttuurieduilla maksettavaksi;
• liittää siihen soveltuvia ostoalennuksia tai kampanjakoodeja.

Sovellettavat alennukset pienentävät ensimmäisen oston tai sellaisen myöhemmin maksettavan oston hintaa, johon alennus soveltuu. Ne eivät pienennä myöhempiä toistuvia uusimisia. Kokeiluhinta on etusijalla, kun asiakas on oikeutettu kokeilujaksoon.

Varausalennukset ja liikuntavuoron erikoishinnoittelu ovat jäsenetuja. Ne vaikuttavat varauksiin, eivät jäsenyyden ostohintaan.

Edut ja varaamisen rajoitukset

Lisää edut, joiden pitää olla käytettävissä jäsenen ollessa aktiivinen. Näitä voivat olla:

• varausalennukset tai jäsenkohtaiset varaushinnat;
• kerran tai jokaisen onnistuneen uusimisen yhteydessä myönnettävät krediitit tai sarjakortit;
• aikaisempi varaus tai jäsenyyskohtainen varausikkuna;
• liikuntavarausten rajoitukset, joista kukin koskee joko kaikkia varauksia tai vain valitsemiasi päiviä, kellonaikoja, lajeja ja kenttiä ja joko estää varauksen tai veloittaa normaalihinnan.

Myös joillekin tuotteille, tapahtumille, turnauksille ja kursseille voi määrittää erikseen alennuksen tämän jäsenyyden haltijoille.

Lue Edut ja varaussäännöt ennen useiden varaussääntöjen yhdistämistä. Niiden vaikutukset eivät aina summaudu.

Vahvistussähköposti

Lisää ostoksen vahvistussähköposti, kun uudet jäsenet tarvitsevat kaupan kuvausta täydentäviä käytännön ohjeita. Voit määrittää aiheen, esikatselutekstin ja muotoillun viestin.

Hyödyllisiä tietoja ovat esimerkiksi:

• milloin edut ja kulkuoikeus alkavat;
• mistä pääsykoodit löytyvät;
• mitä liikuntapaikan sääntöjä sovelletaan;
• miten toistuva jäsenyys irtisanotaan;
• linkki asiakkaan tarvitsemiin ohjeisiin.

Älä kerro olennaista sopimusehtoa vain sähköpostissa, jos se puuttuu tuotekuvauksesta tai myyntiprosessista.

Näkyvyys kaupassa

Valitse näkyvyys jäsenyyden myyntitavan mukaan:

Piilotettu tuote ei ole keino rajata tuotteen ostamista vain tietyille asiakkaille. Suoran linkin voi jakaa eteenpäin. Käytä asetusta löydettävyyden hallintaan, älä sellaisten ostoehtojen valvontaan, joiden tulee pysyä luottamuksellisina.

Tarkista ennen julkaisua

Tarkista jäsenyys kokonaisena tarjouksena yksittäisten kenttien sijaan:

1. Vahvista ensimmäinen hinta ja jokaisen myöhemmän toistuvan hintavaiheen hinta.
2. Vahvista, onko sopimus määräaikainen, toistaiseksi voimassa vai irtisanomisajallinen.
3. Tarkista etujen rajaukset todellisilla lajeilla, resursseilla, ajoilla ja kestoilla.
4. Vahvista, koskeeko jäsenyys koko yritystä vai vain yhtä liikuntapaikkaa.
5. Tarkista määritetyt kulkuajat ja ryhmät.
6. Lue kaupan kuvaus ja vahvistussähköposti asiakkaan näkökulmasta.
7. Aseta tarkoitettu näkyvyys ja testaa asiakkaalle näkyvä tuote.

Julkaistun jäsenyyden muokkaaminen

Kaikki tuotemuutokset eivät vaikuta nykyisiin jäseniin samalla tavalla.

Nykyisiin jäseniin yleensä vaikuttavat muutokset

Edut, varausrajoitukset sekä liikuntapaikka- tai yrityskohtainen kattavuus luetaan nykyisestä jäsenyystuotteesta. Niiden muokkaaminen voi siksi muuttaa nykyisten aktiivisten jäsenten etuja, etujen käyttöpaikkoja tai varausoikeuksia. Fyysisen kulkuoikeuden integraatiot määritetään erikseen.

Tuleviin jäseniin vaikuttavat muutokset

Seuraavat ehdot tallennetaan jäsenen tietoihin liittymishetkellä:

• jäsenen normaali hinta;
• toistuvan kauden pituus;
• kiinteiden sopimus- tai irtisanomisjaksojen määrät;
• voimassaolon alkamis- ja päättymispäivät;
• kokeilun päättymisajankohta;
• myönnetty tutustumishinnoittelu.

Näiden tuoteasetusten muuttaminen ei muuta nykyisten jäsenten tietoja. Käytä jäsenten hallintatyökaluja, kun tietyn nykyisen jäsenen hintaa tai voimassaoloa pitää muuttaa.

Kopioi, piilota tai poista

Jäsenyyden kopioiminen kopioi tuotemääritykset, liikuntavuoron erikoishinnoittelusäännöt ja integraatioasetukset. Se ei kopioi jäseniä. Kopion näkyvyydeksi asetetaan aluksi Ei myynnissä, jotta voit tarkistaa sen ennen julkaisua.

Käytä asetusta Piilotettu tai Ei myynnissä, kun myynti pitää lopettaa poistamatta historiaa. Jäsenyyttä ei voi poistaa, jos sillä on nykyisiä tai tulevia jäseniä tai keskeneräisiä jäsenyysmaksuja. Tuotteen poistaminen ei ole tapa päättää sen jäsenten jäsenyyksiä.

Jäsenkohtaisia muutoksia käsitellään oppaassa Jäsenten hallinta.