Jäsenyydet

Suunnittele, myy ja hallinnoi kertamaksullisia ja toistuvia jäsenyyksiä joustavilla laskutus-, etu-, varaussääntö- ja kulkuoikeusasetuksilla.

Jäsenyyksillä voit tarjota säännöllisille asiakkaille jatkuvaa arvoa yhtenä tuotteena. Jäsenyys voidaan veloittaa kerran tai uusia automaattisesti. Se voi myöntää krediittejä ja sarjakortteja, muuttaa varausten hintoja ja varausoikeuksia sekä yhdistää jäsenyyden voimassaolon fyysiseen kulkuoikeuteen.

Tämän osion oppaat käsittelevät jäsenyystuotetta, jäsenyyksien päivittäistä hallintaa ja jäsenten elinkaarta. Aloita oppaasta, joka vastaa työn alla olevaa tehtävää.

Suunnittele jäsenyys

Jäsenyystyypit ja esimerkit

Valitse kausikortin, toistaiseksi voimassa olevan jäsenyyden, määräaikaisen sopimuksen tai irtisanomisajallisen jäsenyyden välillä.

Edut ja varaussäännöt

Määritä varaushinnat, myönnettävät edut, varausikkunat ja varausrajoitukset.

Määritä laskutus ja myynti

Jäsenyyden luominen ja määrittäminen

Määritä voimassaolo, hinta, kattavuus, näkyvyys, edut ja asiakasviestintä.

Laskutus, sopimukset ja uusimiset

Ymmärrä ensimmäinen maksu, uusimisten ajoitus, sitoumukset ja epäonnistuneet maksut.

Jäsenyyksien hinnoittelu ja kokeilut

Käytä kokeilujaksoja, tutustumishinnoittelua ja jäsenkohtaisia alennettuja kausia.

Hallinnoi jäsenyyksiä

Jäsenten hallinta

Lisää, päivitä, tarkista, alenna, tauota ja poista jäseniä.

Jäsenten tuonti ja siirtäminen

Tuo valmisteltuja jäsenluetteloita tai kopioi jäsenryhmä turvallisesti toiseen tuotteeseen.

Jäsenyyden päättäminen

Vertaa irtisanomista, sopimuksen päättymistä, vanhenemista ja henkilökunnan tekemää poistamista.

Jäsenyyksien tauot

Keskeytä edut tietyiksi päiviksi tai ohita kokonaisia toistuvia laskutuskausia.

Jäsenyyden kattavuus ja ulkoiset jäsenyydet

Jaa oma jäsenyys liikuntapaikkojen kesken tai tunnista kumppanin jäsenet.

Jäsenyyksien kulunvalvontaintegraatiot

Määritä jäsenyyteen perustuvat ovet, portit, koodit ja etäavaus sekä selvitä niiden toimintaan liittyviä ongelmia.

Jäsenyyden toimintaperiaate

Jäsenyydessä on kaksi tasoa:

Jäsenyystuote määrittää, mitä uusi asiakas ostaa: hinnan, voimassaolo- tai uusimisehdot, edut, näkyvyyden ja integraatiot.
Jäsenen tiedot sisältävät yhden asiakkaan voimassaolon päivämäärät, maksun tilan, toistuvan laskutuksen ehdot ja yksilölliset muutokset, kuten tauot tai alennetut kaudet.

Ero on tärkeä jäsenyyden julkaisun jälkeen. Etujen ja jäsenyyden kattavuuden muutokset vaikuttavat yleensä nykyisiin jäseniin, koska nämä tiedot kuuluvat tuotteeseen. Hinnan, keston, laskutusrytmin ja sopimusehtojen muutokset koskevat tulevia jäseniä. Nykyisten jäsenten tiedoissa säilyvät liittymishetkellä tallennetut ehdot, ellei henkilökunta päivitä niitä erikseen.

Jäsenyyden elinkaari

Jäsenyystuote luodaan
  → asetetaan näkyviin, jaetaan suoralla linkillä tai pidetään poissa saatavilta
  → asiakas ostaa jäsenyyden tai henkilökunta lisää jäsenen
  → edut ovat käytettävissä jäsenyyden voimassaoloaikana
  → toistuva jäsenyys uusiutuu irtisanomiseen tai sopimuksen päättymiseen asti
  → jäsenyys vanhenee, henkilökunta poistaa sen tai sen käyttöä rajoitetaan maksamattomien uusimisten vuoksi

Kokeilujaksot, tutustumishinnoittelu, Goodwill-hinnoittelu ja tauot lisäävät vaiheita tähän elinkaareen, mutta eivät muodosta uutta jäsenyystyyppiä. Fyysinen kulkuoikeus riippuu lisäksi yhdistetystä palveluntarjoajasta ja sen jäsenyysintegraatiosta.

Jäsenyyslista