Palveluvaraukset

Tarjoa varattavia palveluita, kuten yksityisvalmennusta, tunteja tai välineiden sovitusta, omilla työntekijöillä, aikatauluilla ja hinnoittelulla.

Palveluvarausten avulla liikuntapaikkasi voi tarjota varattavia palveluita, jotka ovat muutakin kuin pelkkä kenttävaraus. Palvelu on jotain, johon asiakas varaa sekä henkilön että ajan, esimerkiksi yksityisvalmennuksen, tunnin, personal training -session tai mailan tai mailasarjan sovituksen. Jokaisella palvelulla voi olla omat työntekijänsä, saatavuutensa, kestonsa ja hinnoittelunsa, ja asiakkaat voivat varata sen suoraan liikuntapaikkasi sivulta.

Kaikki palveluihin liittyvä löytyy kohdasta Asetukset → Työntekijät ja palvelut, joka jakautuu kolmeen osaan:

Hallinnoi liikuntapaikan palveluita: määritä tarjoamasi palvelut ja niiden hinnoittelu
Hallinnoi työntekijöitä: lisää palveluita tarjoavat henkilöt ja aseta heidän saatavuutensa
Hallinnoi palveluvarauksia: tarkastele, suodata ja luo varauksia

Määritä ensin työntekijät ja palvelut. Palvelu tarvitsee vähintään yhden työntekijän ja yhden vapaan ajan, ennen kuin asiakkaat voivat varata sen.

🛠 Palvelun määrittäminen

Avaa Hallinnoi liikuntapaikan palveluita ja aloita ohjattu kaksivaiheinen lomake napsauttamalla Luo palvelu.

Vaihe 1: Tiedot

Nimi: palvelun nimi, jonka asiakkaat näkevät
Kuvaus: lyhyt kuvaus, joka näytetään asiakkaillesi Thrilissä
Urheilulaji: valinnainen; valitse liikuntapaikallesi määritetyistä lajeista
Työntekijät: valitse kaikki, jotka voivat tarjota tätä palvelua

Vaihe 2: Asetukset

Vaaditut resurssit: kuinka monta resurssia (esim. kenttää) tämän palvelun varaus varaa. Aseta arvoksi 0, jos palvelu ei tarvitse resurssia.
Sallitut resurssit: näkyy, kun vähintään yksi resurssi vaaditaan; valitse, mitä resursseja palveluun voidaan käyttää
Peruutusmääräaika: kuinka lähellä alkamisaikaa asiakkaat voivat vielä peruuttaa. Aseta arvoksi 0, jotta peruutus on mahdollista milloin tahansa ennen alkua.
Vähimmäisennakkoaika: pienin varaamiseen vaadittava ennakkoaika. Voimassa oleva vähimmäisennakkoaika on palvelun ja siihen liitetyn työntekijän vähimmäisennakkoajoista suurempi.
Varausikkuna: kuinka pitkälle tulevaisuuteen asiakkaat voivat varata, päivinä
Saa maksaa suomalaisella urheilu/kulttuuriavustuksella?: näkyy suomalaisille liikuntapaikoille. Rastita tämä, jos palvelun saa maksaa suomalaisella urheilu-/kulttuuriavustuksella. Liikuntapaikan vastuulla on varmistaa, että palvelu on kelpoinen.

Hallitse näkyvyyttä Merkitse aktiiviseksi -valintaruudulla. Ei-aktiiviset palvelut ovat piilossa asiakkailta eikä niitä voi varata, mikä on hyödyllistä, kun viimeistelet palvelun määrittämistä.

Kestot ja hinnoittelu

Kun olet luonut palvelun, avaa se ja lisää yksi tai useampi kesto (esimerkiksi 30 minuutin ja 60 minuutin vaihtoehto). Kullekin kestolle asetetaan pituus minuutteina ja hinta muodostetaan yhdestä tai useammasta rivistä, joista kullakin on tyyppi (Palvelu, Resurssi tai Muu), arvonlisäverollinen hinta ja verokanta. Asiakkaat valitsevat aktiivisista kestoista varatessaan.

👤 Työntekijöiden lisääminen

Avaa Hallinnoi työntekijöitä ja lisää palveluita tarjoava henkilö valitsemalla Luo työntekijä. Työntekijällä on nimi, lyhyt asiakkaille näytettävä kuvaus sekä profiilikuva. Voit asettaa työntekijälle myös omat oletukset, jotka hienosäätävät palvelun asetuksia:

Vähimmäisennakkoaika: pienin ennakkoaika tämän työntekijän varauksille
Peruutusmääräaika: korvaa palvelun peruutusmääräajan, kun se on tiukempi; jätä tyhjäksi käyttääksesi palvelun asetusta

Ilmoitusasetukset

Jokaisella työntekijällä voi olla omat varausilmoituksensa. Lisää sähköpostiosoitteet, joiden tulee saada ilmoitukset, ja valitse sitten, ilmoitetaanko vahvistetuista varauksista ja peruutetuista varauksista.

Saatavuuden asettaminen

Työntekijän voi varata vain niinä aikoina, joina teet hänet saatavaksi. Työntekijän näkymästä voit hallita:

Saatavuusaikatauluja: toistuvia saatavuusjaksoja. Aikataulu koskee yhtä tai useampaa liikuntapaikkaa, ajanjaksoa, valittuja viikonpäiviä ja päivittäistä aikaväliä.
Saatavuusblokkereita: kertaluonteisia tai toistuvia estoja, jotka merkitsevät työntekijän varatuksi tietyksi ajaksi, esimerkiksi loman ajaksi.

📅 Päivittäinen toiminta: työntekijän kalenteri

Työntekijän kalenteri on paras paikka pyörittää palveluvarauksia päivittäin. Se kokoaa saatavuuden, blokkerit ja olemassa olevat varaukset yhteen näkymään, joten näet yhdellä silmäyksellä, milloin kukin työntekijä on vapaana ja mitä on jo varattu.

Kalenterista voit valita ajan suoraan luodaksesi uuden varauksen tai lisätäksesi blokkerin kyseiselle työntekijälle, mikä tekee siitä nopeimman tavan hoitaa walk-in-asiakkaita, aikataulumuutoksia ja kertaluonteisia poissaoloja.

🗂 Palveluvarausten hallinta

Avaa Hallinnoi palveluvarauksia nähdäksesi kaikki liikuntapaikkasi varaukset yhdessä listassa. Voit suodattaa ja järjestää sitä löytääksesi tarvitsemasi, ja avata minkä tahansa varauksen nähdäksesi sen täydet tiedot, hinnoittelun erittelyn ja muutoshistorian. Jokaisella varauksella on tila (kuten vahvistettu tai peruttu) sekä erillinen maksun tila, joten näet yhdellä silmäyksellä, missä vaiheessa se on.

Varauksen luominen manuaalisesti

Luo varaus itse valitsemalla Uusi palveluvaraus. Valitse palvelu, kesto, työntekijä ja asiakas, ja valitse sitten varaustyyppi:

Yksittäinen: valitse päivä ja aika kertaluonteiselle varaukselle
Toistuva: aseta alkamis- ja päättymispäivä, toistumistiheys sekä viikoittaiset ajat. Esikatselu listaa kaikki luotavat varaukset ja merkitsee mahdolliset saatavuusristiriidat ennen vahvistamista.

Jätä Lähetä vahvistusilmoitus asiakkaalle rastitettuna, jotta asiakas saa tiedon varauksesta.

🛒 Asiakkaan näkymä

Asiakkaat varaavat palveluita liikuntapaikkasi sivun Palvelut-välilehdeltä. Kulku ohjaa heidät valitsemaan palvelun, keston, työntekijän ja vapaan ajan. Varaamisen jälkeen palvelu näkyy heidän toimintosyötteessään muiden varausten ohella, missä he voivat maksaa mahdollisen avoimen summan tai peruuttaa sallitun ajan kuluessa.

🚀 Näin aloitat palveluiden myynnin — 5 vaihetta

Vaihe 1: Luo työntekijä ja aseta saatavuus

Siirry kohtaan Asetukset → Työntekijät ja palvelut → Hallinnoi työntekijöitä ja valitse Luo työntekijä. Täytä nimi, kuvaus ja profiilikuva. Avaa sen jälkeen työntekijä ja lisää saatavuusaikataulut määrittääksesi, milloin hänet voidaan varata. Ilman saatavuutta asiakkailla ei näy yhtään vapaata aikaa.

Vaihe 2: Luo palvelu

Siirry kohtaan Hallinnoi liikuntapaikan palveluita ja valitse Luo palvelu. Anna palvelulle nimi, kuvaus ja liitä siihen palvelua tarjoavat työntekijät. Määritysvaiheessa aseta resurssien tarve, peruutusmääräaika, vähimmäisennakkoaika ja varausikkuna. Jätä palvelu ei-aktiiviseksi, kunnes se on täysin valmis.

Vaihe 3: Määritä hinnoittelu

Avaa juuri luotu palvelu ja lisää yksi tai useampi kesto (esimerkiksi 30 min ja 60 min). Muodosta jokaiselle kestolle hinta yhdestä tai useammasta rivistä — aseta tyyppi (Palvelu, Resurssi tai Muu), arvonlisäverollinen hinta ja verokanta. Asiakkaat valitsevat aktiivisista kestoista varatessaan.

Vaihe 4: Varaa palvelu manuaalisesti

Siirry kohtaan Hallinnoi palveluvarauksia ja valitse Uusi palveluvaraus. Valitse palvelu, kesto, työntekijä ja asiakas. Valitse yksittäinen tai toistuva varaus, valitse aika ja vahvista. Voit lähettää asiakkaalle vahvistusilmoituksen suoraan varauslomakkeelta.

Vaihe 5: Hyödynnä työntekijän kalenteria

Avaa työntekijän kalenteri saadaksesi kokonaisnäkymän saatavuudesta, blokkereista ja olemassa olevista varauksista. Valitse mikä tahansa vapaa aika suoraan luodaksesi varauksen tai lisätäksesi blokkerin. Tämä on nopein tapa hoitaa walk-in-asiakkaat ja aikataulumuutokset.

✅ Hyvät käytännöt

Määritä työntekijät ja heidän saatavuutensa ennen palvelun julkaisua
Pidä palvelu ei-aktiivisena, kunnes se on täysin määritetty
Käytä selkeitä palvelujen nimiä ja kuvauksia, jotta asiakkaat tietävät, mitä he varaavat
Hyödynnä työntekijän kalenteria päivittäisessä aikatauluttamisessa ja nopeissa muutoksissa

Tällä sivulla