Tiedotukset

Tiedotukset ovat tapa kertoa asiakkaille jotain, joka heidän on tiedettävä, juuri siellä missä he jo ovat: Thril-sovelluksessa. Sähkökatko, juhlapyhän aukiolot, uuden sarjan ilmoittautuminen tai kentän pinnoituksesta johtuva sulku. Toisin kuin markkinointisähköposti, tiedotus käsitellään palveluviestinä, joten se tavoittaa kohdentamasi asiakkaat riippumatta siitä, ovatko he hyväksyneet markkinoinnin. Voit halutessasi yhdistää siihen push-ilmoituksen, joka tuo viestin asiakkaan puhelimeen heti sen tullessa voimaan.

Tämä sivu kattaa, mitä tiedotuksella voi tehdä, kuka sen näkee ja missä, sekä miten kohdennus ja push-ilmoitukset toimivat.

---

Mitä tiedotus sisältääKopioi ankkurilinkki

Tiedotus on lyhyt ja ytimekäs:

• Otsikko. Otsikkorivi, jonka asiakkaat näkevät ensin.
• Sisältö. Rikastekstinen runko, joten voit lisätä linkkejä, muotoiluja ja rakennetta pidempiin ilmoituksiin.
• Voimassaoloaika. Alkamispäivä ja -kellonaika sekä valinnainen päättymishetki. Tiedotus alkaa heti, ellet muuta alkamisaikaa. Jos jätät päättymisen tyhjäksi, tiedotus on voimassa, kunnes päätät tai poistat sen.
• Toimipisteet. Jos yritykselläsi on useita toimipisteitä, yritystason käyttäjät valitsevat, missä tiedotus näkyy: yhdessä toimipisteessä, kaikissa toimipisteissä tai valituissa toimipisteissä. Katso Tiedotukset useaan toimipisteeseen.

Sisältöalue antaa riittävästi tilaa selittää muutos kunnolla, mutta useimmat asiakkaat lukevat ensin otsikon, joten pidä se selkeänä ja täsmällisenä.

---

Luonnos, julkaisu ja tiedotuksen elinkaariKopioi ankkurilinkki

Voit tallentaa luonnoksena jatkaaksesi työskentelyä tai julkaista tehdäksesi tiedotuksesta voimassaolevan päivämääriensä mukaan. Kunkin tiedotuksen tila päätellään automaattisesti sen päivämääristä ja luonnostilasta:

• Luonnos. Tallennettu mutta ei julkaistu. Vain sinä ja tiimisi näette sen.
• Tulossa. Julkaistu, mutta alkamispäivä on vielä tulevaisuudessa. Se ilmestyy asiakkaille automaattisesti, kun aika koittaa.
• Aktiivinen. Voimassa nyt ja näkyvissä yleisölleen.
• Päättynyt. Päättymishetki on mennyt, tai olet päättänyt tiedotuksen.

Tämä tarkoittaa, että ajastus on sisäänrakennettu: julkaise tiedotus tulevalla alkamispäivällä, niin se yksinkertaisesti odottaa ja tulee itsestään voimaan. Mitään ei tarvitse palata kytkemään päälle.

---

Puhelinten tavoittaminen push-ilmoituksillaKopioi ankkurilinkki

Sovelluksessa näkymisen lisäksi tiedotus voi lähettää push-ilmoituksen vastaanottajien mobiililaitteisiin. Ilmoitus sisältää liikuntapaikkasi nimen ja tiedotuksen otsikon, joten asiakkaat näkevät yhdellä silmäyksellä keneltä se on ja mistä on kyse.

Muutama asia push-ilmoituksen toiminnasta on hyvä ymmärtää:

• Se lähetetään kerran, tiedotuksen alkamisaikana. Jos julkaiset tulevalla alkamispäivällä, push odottaa siihen asti. Se lähtee minuutin sisällä alkamisajasta.
• Jos päätät tai poistat tiedotuksen ennen sen alkamista, sen push jää lähettämättä.
• Sitä ei voi lähettää uudelleen. Kun tiedotuksen push on lähtenyt, tiedotuksen muokkaaminen ei laukaise uutta.
• Push tavoittaa Thril-mobiilisovelluksen käyttäjät, joilla on laitteen ilmoitukset sallittu. Asiakkaat, joilla push-ilmoitukset eivät ole käytössä, tai jotka käyttävät Thriliä verkkosovelluksella, eivät saa push-ilmoitusta, mutta tiedotus ilmestyy heidän ilmoituslistalleen, kun he seuraavan kerran avaavat sovelluksen tai verkkosovelluksen.

---

Kenelle se näkyyKopioi ankkurilinkki

Oletuksena tiedotus näytetään kaikille: jokainen, joka avaa liikuntapaikan Thrilissä, näkee sen, kirjautuneena tai ei, ja sen push lähtee kaikille toimipisteen asiakkaille. Vaihtoehtoisesti valitse valitut asiakkaat ja kohdenna tarkasti käyttäen mitä tahansa yhdistelmää asiakaslistoja ja yksittäisiä henkilöitä. Voit myös sulkea pois tiettyjä listoja tai henkilöitä, ja poissulkeminen voittaa aina: poissuljettu asiakas ei näe tiedotusta, vaikka kuuluisi sisällytettyyn yleisöön. Kun kohdennat valituille asiakkaille, arvioitu vastaanottajamäärä auttaa varmistamaan tavoittavuuden ennen julkaisua.

Kun kohdennat dynaamiselle asiakaslistalle, push lähtee listan viimeksi synkronoidulle jäsenistölle, kun taas sovelluksen sisäinen näkyvyys arvioidaan uudelleen asiakkaiden avatessa sovelluksen, joten myös jälkeenpäin listalle päätyneet näkevät tiedotuksen.

---

Tiedotukset useaan toimipisteeseenKopioi ankkurilinkki

Yritys, jolla on useita toimipisteitä, voi julkaista yhden tiedotuksen kaikkiin tai osaan niistä, eikä sitä tarvitse toistaa jokaisessa toimipisteessä. Yritystason käyttäjät (Yrityspäällikkö tai Company manager) valitsevat toimipisteet tiedotusta luodessaan:

• Tämä toimipiste. Toimipiste, jossa työskentelet.
• Kaikki toimipisteet. Yrityksesi kaikki toimipisteet, myös myöhemmin lisättävät.
• Valitut toimipisteet. Valitsemasi toimipisteet.

Useaan toimipisteeseen tehty tiedotus tulee yritykseltäsi: asiakkaat näkevät siinä yrityksesi nimen ja logon jokaisessa toimipisteessä. Sen push lähtee näiden toimipisteiden asiakkaille, ja usean toimipisteen asiakas saa sen vain kerran.

Toimipisteiden ylläpitäjät ja työntekijät näkevät toimipisteitään koskevat yrityksen tiedotukset listallaan, mutta vain yritystason käyttäjä voi muokata, päättää tai poistaa ne. Tiedotuksen voi silti kopioida ja julkaista kopion omaan toimipisteeseen.

---

Missä asiakkaat näkevät tiedotuksetKopioi ankkurilinkki

Tiedotukset näkyvät paikoissa, joihin asiakkaat luonnollisesti katsovat, sekä Thril-verkkosovelluksessa että mobiilisovelluksessa:

• Liikuntapaikan sivulla liikuntapaikan logon vieressä oleva puhekupla näyttää vanhimman lukemattoman tiedotuksen, millä välilehdellä asiakas onkin. Sen avaaminen näyttää koko tiedotuksen ja sen jälkeen seuraavan lukemattoman.
• Liikuntapaikan profiilista asiakkaat löytävät jo lukemansa tiedotukset, uusimmat ensin.
• Push-ilmoitus tai merkintä ilmoituslistalla avaa suoraan kyseisen tiedotuksen. Se, onko tiedotus luettu, seurataan asiakkaan omalla laitteella, joten sinun puolellasi ei ole lukukuittauksia.

---

Tiedotusten haku, esikatselu ja kopiointiKopioi ankkurilinkki

Tiedotuslistalla on haku ja suodattimet:

• Haku kohdistuu tiedotuksen otsikkoon ja tekstiin.
• Toimipiste. Lista näyttää sen toimipisteen tiedotukset, jossa työskentelet, myös yrityksen tiedotukset, jotka koskevat sitä. Yritystason käyttäjät voivat valita toisen toimipisteen tai tyhjentää suodattimen nähdäkseen yrityksen kaikki tiedotukset.
• Voimassa välillä. Näyttää tiedotukset, jotka ovat voimassa jossain vaiheessa kahden päivämäärän välillä.

Avaa tiedotus ja siirry Esikatselu-välilehdelle nähdäksesi sen niin kuin asiakkaat sen näkevät, push-ilmoitus mukaan lukien. Asiakkaat saavat pushin omalla kielellään.

Kopioi avaa uuden tiedotuksen samalla sisällöllä, toimipisteillä ja yleisöllä. Kun toimipisteen ylläpitäjä tai työntekijä kopioi yrityksen tiedotuksen, kopio tehdään hänen omaan toimipisteeseensä. Kopio alkaa heti eikä sillä ole päättymishetkeä, ja voit tallentaa sen luonnoksena tai julkaista sen.

---

Muokkaus, päättäminen, poistaminen ja käyttöoikeudetKopioi ankkurilinkki

Voit muokata tiedotusta milloin tahansa. Julkaistun tiedotuksen muokkaaminen päivittää näytettävän sisällön mutta ei, kuten yllä todettiin, lähetä uutta pushia, ja vastaanottajien kohdennus muuttuu vain luettavaksi, kun push on lähetetty.

Tiedotuksen voi poistaa näkyvistä kahdella tavalla:

• Päätä nyt asettaa päättymishetkeksi nykyhetken. Tiedotus poistuu asiakkailta heti ja jää listallesi päättyneenä. Jos tiedotus ei ole vielä alkanut, päättäminen peruu myös sen pushin.
• Poista poistaa tiedotuksen listaltasi, liikuntapaikan sivulta ja asiakkaiden ilmoituslistoilta.

Toimipisteen ylläpitäjät ja työntekijät hallitsevat oman toimipisteensä tiedotuksia. Useaan toimipisteeseen tehty tiedotus vaatii yritystason roolin (Yrityspäällikkö tai Company manager).

KuukausirajaKopioi ankkurilinkki

Tilaukseesi sisältyy tietty määrä tiedotuksia kuukaudessa. Tiedotus lasketaan kerran, sinä kuukautena, jona julkaiset sen ensimmäisen kerran. Luonnoksia ei lasketa, eikä julkaistun tiedotuksen poistaminen palauta sen paikkaa.

---

Muutama käytännön huomioKopioi ankkurilinkki

• Pidä otsikot lyhyinä ja täsmällisinä, jotta ne toimivat hyvin sekä sovelluksessa että push-ilmoituksessa.
• Aseta alkamisaika hetkeen, jolloin haluat asiakkaiden todella kuulevan asiasta, sillä silloin mahdollinen push lähetetään.
• Ilmoitukseen, jonka jokaisen asiakkaan on nähtävä, jätä yleisöksi kaikki ja ota push käyttöön. Vain segmenttiä koskevaan asiaan kohdenna asiakaslistalle.